Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Jalecos Campinas

​Na Jalecos Campinas, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a entrega de um produto que honre os nossos 25 anos de experiência em estética e a nossa herança no cuidado hospitalar. Se por algum motivo a sua peça não atender às suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e na transparência que prezamos.

​1. Condições Gerais

​Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:

  • ​Estar em sua embalagem original;
  • ​Manter as etiquetas e lacres intactos;
  • ​Não apresentar indícios de uso, lavagem, odores ou alterações (como ajustes de bainha ou pences feitas pela cliente);
  • ​Estar acompanhado da respectiva nota fiscal.

​2. Prazos

  • ​Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o estorno do valor.
  • ​Troca por Tamanho ou Modelo: O prazo para solicitação de troca é de até 10 dias corridos após o recebimento.
  • ​Defeito de Fabricação: Caso identifique qualquer inconformidade técnica na alfaiataria, o prazo é de até 7 (sete) dias.

​3. Peças Personalizadas

​Atenção: Peças que passaram por processos de personalização exclusiva (como bordados de nomes, logotipos ou ajustes de medidas solicitados no ato da compra) não poderão ser trocadas ou devolvidas, visto que foram confeccionadas especificamente para a sua identidade profissional, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

​4. Como solicitar

​Para iniciar o processo, entre em contato com nossa curadoria através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp de atendimento. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

​5. Logística e Reembolso

  • ​Primeira Troca: A primeira troca na Jalecos Campinas tem o frete de logística reversa por nossa conta (via autorização de postagem nos Correios).
  • ​Reembolso: No caso de devolução, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito ou PIX) após a conferência técnica da peça em nosso ateliê.

​Jalecos Campinas: Excelência em cada detalhe, do corte ao atendimento.